Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación frente a consumidores (B2C)
§ 1 ÁMBITO DE APLICACIÓN, IDIOMA DEL CONTRATO
(1) Las presentes condiciones generales (CGC) se aplican a los contratos celebrados entre usted y nosotros, la
AERATRON GmbH
Zugspitzstraße 8
82041 Oberhaching
Registro Mercantil: HRB 280187
N.º de identificación a efectos del IVA: DE357905979
Representada por el director general Jochen Stockhausen,
a través de esta tienda online.
(2) El idioma determinante para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán. Las traducciones de estas condiciones a otros idiomas sirven únicamente para su información. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto alemán.
§ 2 DERECHO APLICABLE, DISPOSICIONES IMPERATIVAS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), si (a) usted tiene su residencia habitual en Alemania, o (b) su residencia habitual se encuentra en un Estado que no sea miembro de la Unión Europea. En el caso de que usted tenga su residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Alemania, también será aplicable el derecho alemán, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del Estado en el que usted tenga su residencia habitual.
§ 3 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
(1) La presentación de los productos y servicios en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
(2) Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago» en el último paso del proceso de pedido, usted presenta una oferta vinculante para comprar los productos mostrados en el resumen del pedido o para solicitar el servicio indicado en dicho resumen. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación del pedido, que todavía no constituye la aceptación de su oferta contractual. El contrato entre usted y nosotros se formaliza en cuanto aceptamos su pedido mediante un correo electrónico separado o ponemos la mercancía en envío. Por favor, revise periódicamente la carpeta de SPAM de su buzón de correo electrónico.
(3) En nuestra tienda online puede seleccionar productos para comprar añadiéndolos al carrito mediante clic en el botón correspondiente. Si desea finalizar el pedido, vaya al carrito, donde será guiado a través del proceso de compra. Tras la selección de artículos en el carrito, al confirmar el botón «Continuar con el pago» se abrirá una página en la que podrá introducir todos los datos necesarios del pedido y de la dirección. Allí se resumen los datos esenciales del artículo, incluidos los costes aplicables. Hasta ese momento, usted puede corregir sus datos o desistir de su declaración contractual. Solo al pulsar posteriormente el botón «Realizar pedido con obligación de pago» se emite una oferta vinculante en el sentido del apartado 2.
§ 4 INDICACIÓN SOBRE CORRECCIÓN DE ERRORES
En el marco del proceso de pedido, usted añade primero los productos y/o servicios deseados al carrito. Allí puede modificar en cualquier momento la cantidad deseada o eliminar completamente los productos y/o servicios seleccionados. Si ha añadido productos y/o servicios, puede acceder mediante clic en el botón «Continuar con el pago» a una página en la que podrá introducir sus datos y seleccionar el método de envío y de pago. Allí también puede revisar sus datos y corregir posibles errores de introducción (p. ej., respecto al método de pago, datos o dirección de entrega). Si desea cancelar por completo el proceso de compra, puede simplemente cerrar la ventana del navegador. En caso contrario, tras hacer clic en el botón de confirmación «Realizar pedido con obligación de pago», su declaración será vinculante en el sentido del § 3, apartado 2, de estas CGC.
§ 5 ALMACENAMIENTO DEL TEXTO CONTRACTUAL
Las disposiciones contractuales con datos sobre los productos y/o servicios solicitados, incluidas estas condiciones generales y la información de desistimiento, se le enviarán por correo electrónico con la aceptación de la oferta contractual o con la notificación correspondiente. No almacenamos las disposiciones contractuales.
§ 6 RECOPILACIÓN, ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
(1) Puede solicitar productos y/o servicios en nuestra tienda online como invitado o como usuario registrado. Como usuario registrado, no necesita introducir sus datos personales cada vez; puede iniciar sesión antes o durante un pedido con su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida libremente en el registro en su cuenta de cliente.
(2) Para la realización y tramitación de un pedido necesitamos los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
(3) Si desea crear una cuenta de cliente, además de los datos mencionados en el apartado 2 necesitamos una contraseña elegida libremente por usted.
(4) Utilizamos los datos que nos facilite sin su consentimiento expreso adicional exclusivamente para el cumplimiento y la tramitación de su(s) pedido(s), por ejemplo, para entregar los productos en la dirección indicada por usted. En caso de pago por transferencia bancaria, utilizamos también sus datos bancarios para la gestión del pago. Cualquier uso adicional de sus datos personales con fines publicitarios, de investigación de mercado o para adaptar nuestras ofertas a sus necesidades requiere su consentimiento expreso. Usted tiene la posibilidad de otorgar dicho consentimiento antes de realizar su pedido. Esta declaración de consentimiento es totalmente voluntaria, puede consultarse en nuestra web y puede ser revocada por usted en cualquier momento.
(5) Los datos que nos facilite permanecerán almacenados en su cuenta de cliente hasta que usted mismo la elimine. Además, o en el caso de que realice pedidos únicamente como invitado sin crear una cuenta de cliente, almacenamos sus datos únicamente en el marco de nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.
(6) En la medida en que cambien sus datos personales, usted es responsable de su actualización. Todos los cambios pueden realizarse online tras iniciar sesión en «Mi cuenta» [véase arriba].
§ 7 CONDICIONES DE PAGO
El precio de compra vence inmediatamente al realizar el pedido. El pago del producto y/o del servicio se efectúa mediante tarjeta de crédito (utilizamos el procedimiento de transmisión «SSL» para cifrar sus datos personales), transferencia bancaria o a través de los proveedores de servicios de pago PayPal y Klarna. Nuestros datos bancarios son:
IBAN: DE37 7016 6486 0000 751740
BIC: GENODEF10HC
§ 8 RESERVA DE DOMINIO
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. Si se retrasa en el pago por más de 10 días, tenemos derecho a desistir del contrato y reclamar la devolución de la mercancía.
§ 9 CONDICIONES DE ENTREGA
Entregamos la mercancía conforme a los acuerdos alcanzados con usted. Los gastos de envío aplicables se indican en la descripción del producto correspondiente y se muestran por separado en la factura.
§ 10 DAÑOS DE TRANSPORTE
Por favor, compruebe el envío inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad y que no presente daños. Si el paquete estuviera dañado, reclámelo de inmediato al transportista. En ese caso, póngase también en contacto con nosotros. Le enviaremos de inmediato un reemplazo de los artículos dañados. En la medida en que usted tenga derechos frente al transportista, usted nos cede ya desde ahora dichos derechos en su totalidad; aceptamos aquí dicha oferta de cesión.
§ 11 PRECIOS
Salvo que se indique lo contrario, los precios se refieren a los artículos mostrados según la descripción, pero no a contenidos, accesorios ni decoración. Los precios de la tienda online solo son válidos para pedidos online mediante el formulario de pedido o por correo electrónico. Nos reservamos errores y cambios de precio. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios incluyen el IVA alemán vigente (actualmente 19%). A los clientes con residencia fuera de la UE podemos eximirles de este IVA. Consulte con las autoridades competentes los aranceles de importación y un posible IVA en su país, que podrían correr adicionalmente por su cuenta.
§ 12 RECIBOS
¡Conserve los recibos o comprobantes de pago! Son importantes como prueba de compra en caso de reclamaciones o robo para las compañías de seguros.
§ 13 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, usted dispone de un derecho de desistimiento conforme a la información incluida en el anexo. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que predominantemente no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.
§ 14 EXCLUSIÓN O CAUSAS DE EXTINCIÓN
El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de productos que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, como p. ej. fijaciones montadas en esquís o bicicletas montadas para el cliente utilizando componentes esenciales seleccionados específicamente por él.
Asimismo, el derecho de desistimiento no existe respecto de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si el precinto ha sido retirado tras la entrega (§ 312g apdo. 2 n.º 3 BGB), ni respecto de productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza (§ 312g apdo. 2 n.º 4 BGB). En caso de devolución de mercancía dañada y mercancía con señales de uso atribuibles a un uso que haya ido más allá de una simple prueba o verificación del producto, usted nos deberá una compensación por el valor.
§ 15 GARANTÍA LEGAL EN COMPRAS DE BIENES
(1) En la medida en que el producto comprado y entregado a través de nuestra tienda online sea defectuoso, usted tiene derecho, conforme a las disposiciones legales, a exigir la subsanación, desistir del contrato o reducir el precio de compra.
(2) El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos de la mercancía entregada es de dos años a partir de la recepción de la mercancía. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado fraudulentamente prescriben dentro del plazo de prescripción ordinario.
(3) Usted también tendrá derechos por defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que hayamos emitido expresamente dicha garantía para el objeto vendido en cada caso.
§ 16 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
(1) Respondemos por dolo y negligencia grave. Asimismo, respondemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la finalidad del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar regularmente. En este último caso, sin embargo, solo respondemos por los daños previsibles típicos del contrato. No respondemos por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores. Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanece intacta.
(2) La comunicación de datos por Internet no puede garantizarse, según el estado actual de la técnica, libre de errores y/o disponible en todo momento. En este sentido, no respondemos por la disponibilidad permanente e ininterrumpida de nuestro sistema de comercio online.
§ 17 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
A pesar de nuestros continuos esfuerzos por resolver de mutuo acuerdo las discrepancias relativas a contratos existentes con el cliente, no estamos obligados, conforme a la VSBG, a participar en un procedimiento de conciliación de consumo. Rogamos su comprensión de que no ofrecemos a nuestros clientes participar en dicho procedimiento. No obstante, en relación con la llamada resolución de litigios online por parte de la Comisión Europea, estamos obligados a informarle de que existe una plataforma online disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr . En este contexto, también estamos obligados a informarle de nuestra dirección de correo electrónico, que es: contact@aeratron.io.
§ 18 RECLAMACIONES
Si, a pesar de cuidadosos controles, recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes entre las 9.00 y las 17.00 horas.
E-mail: contact@aeratron.io
Teléfono: +49 [89] 18900917
§ 19 REPARACIONES
Si alguno de los productos adquiridos a AERATRON GmbH sufriera daños una vez fuera del periodo de garantía legal, a menudo existe la posibilidad de repararlo en nuestras instalaciones. Con gusto también podemos remitir el producto al fabricante o proveedor para su reparación. En este caso, también se solicita un acuerdo telefónico previo. A petición, le prepararemos un presupuesto.
§ 20 DISPOSICIONES FINALES
(1) Las presentes condiciones generales son completas y definitivas. Para evitar malentendidos o disputas entre las partes sobre el contenido contractual acordado en cada caso, las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a una posible renuncia al requisito de forma escrita.
(2) En la medida en que, al celebrar el contrato, usted tuviera su domicilio o residencia habitual en Alemania y, en el momento de interponer la demanda por nuestra parte, lo haya trasladado fuera de Alemania o su domicilio o lugar de residencia habitual fuera desconocido en ese momento, el fuero competente para todos los litigios será el domicilio social de nuestra empresa en Oberhaching.
(3) Le informamos de que, además de la vía judicial ordinaria, también tiene la posibilidad de una resolución extrajudicial de litigios conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013. Encontrará más detalles en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 y en la dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico es: contact@aeratron.io. Conforme al § 36 VSBG, le informamos de que no estamos obligados a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumo.
(4) Si alguna disposición de este contrato fuera inválida, ello no afectará al resto del contrato.
ANEXO
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR E INFORMACIÓN SOBRE DESISTIMIENTO
En la medida en que, al visitar nuestra tienda online, usted realice pedidos de productos, queremos informarle de lo siguiente:
(1) El idioma determinante para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán. Las traducciones a otros idiomas sirven únicamente para información. En caso de contradicciones, prevalecerá el texto alemán.
(2) Las características esenciales de los productos ofrecidos por nosotros, así como la duración de validez de ofertas limitadas, pueden consultarse en las descripciones de producto individuales de nuestra oferta en Internet.
(3) La presentación de nuestros productos no constituye una oferta vinculante por nuestra parte. Solo el pedido de un producto por su parte constituye una oferta vinculante conforme al § 145 BGB. En caso de aceptación de esta oferta, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico o pondremos la mercancía en envío. Con ello se formaliza el contrato de compraventa entre usted y nosotros.
(4) Los posibles errores de introducción al realizar su pedido pueden detectarse en la confirmación final antes del pago y pueden corregirse en cualquier momento antes de enviar el pedido mediante las funciones de borrado y modificación.
(5) Si la mercancía solicitada por usted no estuviera disponible, nos reservamos el derecho de no prestar el servicio, informándole de ello sin demora antes de la celebración del contrato.
(6) Los precios indicados por nosotros se entienden como precios finales, incluidos los impuestos. Los gastos de envío se muestran por separado en los productos correspondientes y en el resumen del pedido.
(7) El precio de compra vence inmediatamente al realizar el pedido. El pago de la mercancía se efectúa, a su elección, mediante tarjeta de crédito (utilizamos el procedimiento de transmisión «SSL» para cifrar sus datos personales) o mediante transferencia bancaria, o a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Nuestros datos bancarios son:
IBAN: DE37 7016 6486 0000 751740
BIC: GENODEF10HC
(8) Le informamos de que, además de la vía judicial ordinaria, también tiene la posibilidad de una resolución extrajudicial de litigios conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013. Encontrará más detalles en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 y en la dirección de Internet:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico es:
contact@aeratron.io
Conforme al § 36 VSBG, le informamos de que no estamos obligados a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumo.
(9) Los datos necesarios para la tramitación del contrato entre usted y nosotros se almacenan y son accesibles para usted en cualquier momento. En este sentido, remitimos a la normativa de protección de datos en nuestras CGC.
(10) Por lo demás, remitimos a nuestras condiciones generales.
AERATRON GmbH, Zugspitzstraße 8, 82041 Oberhaching
Director general: Jochen Stockhausen
Registro Mercantil: HRB 280187
Juzgado registral: Amtsgericht München
(11) Como consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento conforme a la siguiente información:
INFORMACIÓN DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:
a) en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos;
b) en caso de pedido de varios productos en un único pedido: el día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto; o
c) en el caso de un contrato de entrega de un producto en varias entregas parciales o piezas: el día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Además, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato, a la dirección de devolución indicada a continuación. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Para devoluciones dentro de Alemania, utilice el albarán de devolución almacenado en nuestra web.
Adjunte a la devolución una copia de la factura y, para devoluciones dentro de Alemania, también el formulario de devolución. Tras la recepción de la mercancía, las facturas pagadas con tarjeta de crédito, transferencia inmediata y PayPal se reembolsarán a través de la cuenta correspondiente.
Si desea un cambio, simplemente realice un nuevo pedido en nuestra tienda. Al recibir la devolución, se reembolsará el precio de compra.
Tenga en cuenta: Para devoluciones desde todos los demás países, usted asumirá los costes directos de devolución de los productos; en el caso de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, los costes de devolución dentro de Europa se estiman actualmente en un máximo de aproximadamente 100 EUR.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
La mercancía usada queda excluida del cambio.
Dirección de devolución:
PG Verlagsauslieferung
c/o AERATRON GmbH
Felix Wankel Strasse 4
82054 Sauerlach
Alemania
Modelo de formulario de desistimiento conforme a
Anexo 2 del artículo 246a § 1 apartado 2 frase 1 n.º 1 y § 2 apartado 2 n.º 2 EGBGB
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta)
A AERATRON GmbH
Zugspitzstraße 8
D-82041 Oberhaching
contact@aeratron.io
Número de teléfono: +49 [89] 18900917
Por la presente desisto(imos) yo/nosotros () del contrato celebrado por mí/nosotros () sobre la compra de los siguientes productos (descripción detallada para poder determinar claramente a qué productos se refiere el desistimiento)(*):
Dirección del/de los consumidor(es):
Nombre del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) – solo en caso de comunicación en papel:
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda