La garantía del producto

Garantía Aerotron EE. UU.

A continuación se explican los términos de nuestra Garantía, el recurso del cliente y el Límite de responsabilidad de Aeratron por todas y cada una de las pérdidas relacionadas con los productos de Aeratron.

¿Qué productos están cubiertos por esta Garantía?

Esta garantía cubre los ventiladores de techo y los accesorios de las series AERATRON AE2+, AE3+ y FR vendidos en los Estados Unidos y Canadá por Aeratron y sus distribuidores autorizados desde el 1 de octubre de 2018. Cubre el motor y otros componentes de su ventilador de techo AERATRON contra defectos de fabricación y material. Debe ser el comprador o usuario original del producto AERATRON para estar cubierto.

¿Qué es el Período de Garantía?

Los productos Aeratron comprados nuevos están cubiertos por una garantía de motor de 30 años y una garantía de piezas de 1 año a partir de la fecha de compra (se requerirá una prueba al momento de la reclamación) .

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

Si cree que su producto se dañó durante el transporte o está defectuoso, dañado o incompleto, NO intente instalarlo. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción visitando nuestro sitio web en www.aeratron.io (contacto) o envíenos un correo electrónico a info@aeratron.io y uno de nuestros ingenieros responderá a su reclamo. Si su reclamo está relacionado con daños sufridos durante el envío original, es posible que deba fotografiar el empaque antes de desempacarlo, le diremos qué hacer a partir de ahí. Para más información, consulte nuestra “política de devoluciones”.

Si experimenta un problema técnico con su ventilador en uso normal por cualquier motivo, deje de usarlo y comuníquese con nosotros de inmediato. Tenemos una biblioteca de posibles soluciones para problemas que pueden ser causados por una instalación o programación incorrecta que se pueden aplicar para resolver fácilmente la mayoría de los casos. Nuestros ingenieros intentarán resolver un problema con su ventilador sin devolvérnoslo si es posible. Lo haremos al recibir los productos bajo reclamo de garantía; inspeccionar, probar y reparar o reemplazar componentes, accesorios o el producto completo. Le enviaremos productos y piezas reparados o reemplazados sin costo alguno.

¿Quién es responsable de qué en un reclamo de garantía de Aeratron?

EL CLIENTE es responsable de retirar el ventilador y de todos los costos de reempaque, envío y seguro para devolver el ventilador a Aeratron. El cliente también es responsable del reensamblaje de piezas o la reinstalación de cualquier ventilador de repuesto. Para más información, consulte nuestra “política de devoluciones”.

AERATRON lo hará por su propia cuenta y según su propio criterio;

Reparar o reemplazar cualquier componente, pieza o ensamblaje defectuoso
Reemplace todo el producto o accesorio
Reembolso del precio de compra menos los costos de retiro y envío del producto para reclamo
Devuelva cualquier producto o accesorio reparado o reemplazado a su cargo.

Importante: no hay garantías, expresas o implícitas, que se extiendan más allá de la descripción en el anverso del presente; Aeratron renuncia a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o de idoneidad para un propósito particular. Si alguna parte de los bienes entregados al Comprador son defectuosos o no están de acuerdo con las especificaciones del contrato, Aeratron tendrá el derecho, a su discreción, de reemplazar dichos bienes defectuosos o de reembolsar la parte del precio de compra correspondiente. En el improbable caso de que su producto se haya dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y le enviaremos un RMA. Tenga en cuenta que podemos solicitar pruebas fotográficas del daño antes de emitir un RMA para devolver su ventilador dañado. Todos los productos defectuosos o dañados serán reemplazados sin cargo por Aeratron. Para cualquier artículo dañado o defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos dañados/defectuosos devueltos para reclamar la garantía deben ir acompañados de un RMA de Aeratron; consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información adicional.

Esta garantía sustituye a todas las demás garantías expresas o implícitas. La duración de cualquier garantía implícita, incluida, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, con respecto a cualquier pieza o accesorio del motor del ventilador de techo, se limita expresamente al período de la garantía expresa establecida anteriormente para tal motor, repuestos o accesorios.

Esta garantía es nula si su ventilador no se compra a un distribuidor autorizado o directamente de Aeratron y se instala en los Estados Unidos o Canadá.

Esta garantía no se aplica y queda anulada en casos de instalación incorrecta, falla de los dispositivos de soporte no provistos, como hardware de montaje original, negligencia, accidente, uso indebido, exposición a condiciones ambientales extremas como calor o humedad, o como resultado de la modificación de el producto original Todos los costos de extracción y reinstalación del ventilador son responsabilidad expresa del usuario/comprador original.

Aeratron se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento y suministrará piezas y/o productos iguales o similares en caso de reemplazo. La reparación, el reemplazo o el servicio del motor del ventilador, las piezas o los accesorios deben asegurarse comunicándose de inmediato con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en www.aeratron.io/contact o por correo electrónico a info@aeratron.io. La mayoría de los problemas pueden ser manejados por uno de nuestros representantes de servicio al cliente por teléfono.

Lo siguiente NO está cubierto por la Garantía

Esta Garantía se limita al comprador original únicamente instalado en su ubicación original.
Cualquier daño incurrido después de la entrega que no sea causado por una falla en los materiales del producto o en la mano de obra
Daños eléctricos por rayos o subidas de tensión
Daños por instalación incorrecta
Problemas de calidad del suministro de energía u otra influencia de los sistemas de control o acceso a la información operados sobre la infraestructura de suministro de energía
Daños por agua de cualquier tipo
Daños derivados de la conexión o el uso con sistemas de energía alternativos (por ejemplo, inversores, solar, etc.).
Reparación, piratería, modificaciones de la fuente de alimentación y/o sistemas de control del producto
Reparaciones o servicio por partes no autorizadas por Aeratron
Mal manejo, instalación incorrecta, modificaciones o daños a su ventilador de techo mientras está en su posesión
Uso indebido del ventilador de techo o de sus piezas y componentes para fines distintos a los previstos originalmente por Aeratron, es decir, como un ventilador de techo para fines de enfriamiento personal
Sujeto a cualquier disposición legal en contrario, reclamos por daños a muebles, alfombras, paredes, techos, cimientos o cualquier otra pérdida consecuente, ya sea directa o indirectamente, como resultado de un ventilador de techo defectuoso.
Señales enviadas a través de la red eléctrica por el proveedor de electricidad y otras señales, incluidas las de alumbrado público y similares. Estas señales pueden causar un zumbido intermitente en el ventilador de techo. No es culpa del ventilador de techo.
Ventiladores de techo Aeratron no comprados e instalados en los Estados Unidos o las provincias de Canadá.

Tenga en cuenta: Al reclamar la garantía, se le pedirá que proporcione la siguiente información;

recibo de compra original
Fecha de compra
Lugar de compra
Modelo y color del ventilador.
Evidencia fotográfica de daño si es relevante

En caso de incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita por escrito sobre este producto, el consumidor está limitado exclusivamente a los recursos provistos en esta garantía. En ningún caso Aeratron será responsable por daños consecuentes o incidentales. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Ambientes Costeros
El ambiente dentro de diez millas de la costa del mar puede ser extremadamente corrosivo. Incluso con el mantenimiento adecuado, los productos instalados en este entorno normalmente se deteriorarán más que los productos instalados en otros entornos menos severos. La corrosión y/o el deterioro se consideran "desgaste normal" en este entorno. Por lo tanto, cualquier reclamo por fallas en el acabado o por corrosión de los componentes del accesorio debido a las condiciones ambientales costeras no es aplicable a la garantía del producto.

Póngase en contacto con su distribuidor local para conocer la garantía local.